Responsible Gaming

Willkommen auf der Responsible-Gaming-Seite von Blitz Casino. Dieses Informationsangebot unterstützt Sie dabei, das Angebot von Blitz Casino auf der Plattform blitz-win.com als Unterhaltung bewusst, kontrolliert und innerhalb Ihrer persönlichen und rechtlichen Grenzen zu nutzen.

Glücksspiel sollte niemals ein Mittel zur Lösung finanzieller oder persönlicher Probleme sein. Auf dieser Seite finden Sie strukturierte Informationen zu Risiken, Schutzmechanismen, Hilfsangeboten und zum Engagement des Betreibers, damit Sie informierte Entscheidungen treffen und frühzeitig reagieren können.

Verantwortungsvolles Spielen bedeutet, dass Sie bewusst festlegen, wie viel Zeit und Geld Sie für Glücksspiele einsetzen möchten, und diese Grenzen konsequent einhalten. Ziel ist es, das Angebot von Blitz Casino auf blitz-win.com als gelegentliche Unterhaltung zu nutzen, ohne dass Ihr Alltag, Ihre Finanzen oder Ihre Beziehungen darunter leiden. Der Betreiber unterstützt Sie dabei durch verschiedene technische Tools, interne Kontrollmechanismen und den Zugang zu externen Hilfsangeboten.

Bitte beachten Sie, dass Blitz Casino keine Rechtsberatung bietet. Maßgeblich sind immer die jeweils aktuellen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Datenschutzbestimmungen sowie gesetzliche Vorschriften, die für Ihren Wohnsitzstaat gelten.

Risikobewusstsein

Glücksspiel kann mit einem Risiko für die Entwicklung problematischen oder pathologischen Spielverhaltens verbunden sein. Besonders für in Deutschland lebende Personen ist zu beachten, dass das Spielen bei einem in Curaçao lizenzierten Anbieter wie Blitz Casino auf blitz-win.com möglicherweise nicht durch die deutsche Glücksspielaufsicht (GGL) geschützt ist. Achten Sie daher sorgfältig auf Warnsignale und nutzen Sie frühzeitig Hilfe.

Typische Warnsignale

• Gedankenkreisen um das Spielen: Sie denken häufig an das Casino, planen den nächsten Einsatz oder versuchen, Verluste "wieder hereinzuholen", auch außerhalb der Spielzeiten.
• Steigende Einsätze: Sie erhöhen immer häufiger Ihren Einsatz oder Ihre Einzahlungen, um die gleiche Spannung zu empfinden oder frühere Verluste auszugleichen.
• Überschreiten von Grenzen: Sie halten zuvor gesetzte Zeit- oder Geldlimits nicht ein oder spielen länger als beabsichtigt, obwohl Sie sich vorgenommen hatten aufzuhören.
• Vernachlässigung von Pflichten: Beruf, Ausbildung, Haushalt oder Familie leiden unter Ihrem Spielverhalten, Termine und Verpflichtungen werden vernachlässigt.
• Geheimhaltung und Ausreden: Sie verheimlichen Mitmenschen, wie oft und wie viel Sie spielen, oder erklären Verluste mit Ausreden.
• Finanzielle Probleme: Sie leihen Geld, nutzen Dispo- oder Kreditrahmen für Einzahlungen oder können Rechnungen nicht mehr pünktlich bezahlen.
• Spielen trotz negativer Folgen: Sie spielen weiter, obwohl es bereits zu Konflikten, Schulden oder starken Gefühlsbelastungen gekommen ist.

Kurzer Selbsttest zur Einschätzung

Die folgenden Aussagen dienen der persönlichen Selbstreflexion und ersetzen keine Diagnostik. Beantworten Sie jede Aussage mit "Ja" oder "Nein":

• Ich spiele häufiger oder länger, als ich mir ursprünglich vorgenommen habe.
• Ich habe bereits Geld für Glücksspiel eingesetzt, das ich eigentlich für Miete, Rechnungen oder andere wichtige Ausgaben benötige.
• Ich habe versucht, mein Spielverhalten zu reduzieren oder aufzuhören, es aber nicht dauerhaft geschafft.
• Ich fühle mich unruhig, gereizt oder frustriert, wenn ich nicht spielen kann.
• Ich verschweige Freunden oder Familie die Höhe meiner Einsätze oder Verluste.
• Ich spiele, um Sorgen, Stress oder negative Gefühle zu verdrängen.
• Ich habe schon einmal gelogen, um Geld für Glücksspiel zu bekommen oder den Zweck einer Zahlung zu verschleiern.

Wenn Sie mehrere dieser Aussagen mit "Ja" beantworten, kann dies ein Hinweis auf ein problematisches Spielverhalten sein. In diesem Fall sollten Sie unverzüglich Ihre Limits überprüfen, eine Spielpause oder einen Selbstausschluss in Betracht ziehen und Unterstützung durch professionelle Beratungsstellen in Anspruch nehmen (siehe Abschnitt "Unterstützungsressourcen").

Limits & Tools

Blitz Casino auf blitz-win.com stellt Ihnen verschiedene technische Hilfsmittel zur Verfügung, damit Sie Ihr Spielverhalten steuern können. Die folgenden Hinweise beschreiben typischerweise, wie Sie diese Funktionen im persönlichen Konto nutzen können. Maßgeblich sind stets die im jeweiligen Zeitpunkt auf der Website verfügbaren Funktionen.

Einzahlungslimits festlegen (täglich, wöchentlich, monatlich)

1. Aufruf des Kontobereichs: Melden Sie sich auf blitz-win.com bei Blitz Casino an und öffnen Sie den Bereich "Mein Konto" oder "Profil".
2. Bereich "Verantwortungsvolles Spielen": Wählen Sie den Menüpunkt "Verantwortungsvolles Spielen", "Limits" oder eine vergleichbare Bezeichnung.
3. Limittyp auswählen: Wählen Sie, ob Sie ein tägliches, wöchentliches oder monatliches Einzahlungslimit festlegen möchten. Sie können mehrere Limitarten kombinieren.
4. Betrag bestimmen: Tragen Sie den maximalen Betrag ein, den Sie im gewählten Zeitraum einzahlen möchten. Orientieren Sie sich an Ihrem frei verfügbaren Einkommen und daran, dass Glücksspiel nur ein kleiner Teil Ihrer Freizeit- und Unterhaltungsausgaben sein sollte.
5. Bestätigung & Aktivierung: Bestätigen Sie Ihre Eingabe. In vielen Fällen gilt eine Senkung des Limits sofort, während eine Erhöhung erst nach einer Bedenkzeit (z.B. 24 Stunden oder länger) wirksam wird, um impulsive Entscheidungen zu verhindern.
6. Überprüfung & Anpassung: Prüfen Sie Ihre Limits regelmäßig. Wenn Sie feststellen, dass Sie Ihre Limits wiederholt ausreizen, ist dies ein Warnsignal; überlegen Sie, ob Sie diese weiter senken oder eine Spielpause einlegen sollten.

Hinweis für in Deutschland lebende Spieler: Gesetzliche oder behördliche Einzahlungslimits der deutschen Glücksspielaufsicht (GGL) gelten in der Regel nur für in Deutschland zugelassene Anbieter. Für Blitz Casino auf blitz-win.com als in Curaçao lizenzierten Anbieter müssen Sie Ihre persönlichen Grenzen daher besonders sorgfältig selbst bestimmen.

Zeitlimits & Sitzungstimer

1. Öffnen Sie im Bereich "Verantwortungsvolles Spielen" Ihres Kontos den Unterpunkt "Zeitlimit", "Sitzungslimit" oder "Sitzungstimer".
2. Wählen Sie die maximale Spieldauer pro Sitzung (z.B. 30, 60 oder 120 Minuten), die für Sie vertretbar ist.
3. Bestätigen Sie das gewählte Zeitlimit. Nach Ablauf der festgelegten Zeit werden Sie in der Regel automatisch abgemeldet oder erhalten eine deutliche Erinnerung, eine Pause einzulegen.
4. Nutzen Sie die Erinnerung bewusst als Anlass, Ihr Spiel zu beenden oder eine längere Pause einzulegen, statt das Limit wiederholt zu verlängern.

Pausen ("Time-Out") von 24-72 Stunden

1. Rufen Sie im Kontobereich den Menüpunkt "Verantwortungsvolles Spielen" oder "Konto-Einstellungen" auf.
2. Wählen Sie die Funktion "Time-Out", "Pause" oder "Kurzzeit-Selbstausschluss".
3. Bestimmen Sie die Dauer Ihrer Pause, z.B. 24, 48 oder 72 Stunden. Wählen Sie im Zweifel eine längere Pause.
4. Bestätigen Sie Ihre Auswahl. Während der Pause sollten Sie keine Einzahlungen vornehmen, keine Spiele platzieren und sich idealerweise auch von Glücksspielinhalten (Werbung, Streams) fernhalten.
5. Nutzen Sie die Pause, um Ihr Spielverhalten kritisch zu reflektieren und - falls nötig - externe Hilfsangebote zu kontaktieren.

Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Ausgestaltung der Limits und Tools von Blitz Casino auf blitz-win.com abhängt. Die Beschreibung dient der Orientierung; die rechtsverbindliche Regelung finden Sie in Ihrem Konto und in den AGB.

Selbstausschluss

Wenn Limits und kurze Pausen nicht ausreichen, kann ein mittelfristiger oder dauerhafter Selbstausschluss sinnvoll sein. Ein Selbstausschluss ist eine verbindliche Entscheidung, Ihr Spielkonto für einen festgelegten Zeitraum oder dauerhaft zu sperren, um sich vor weiteren Einsätzen zu schützen.

Schritt-für-Schritt: Temporärer Selbstausschluss (ab 6 Monaten)

1. Konto aufrufen: Melden Sie sich bei Blitz Casino auf blitz-win.com an und öffnen Sie "Mein Konto".
2. Bereich "Selbstausschluss": Navigieren Sie zum Menüpunkt "Verantwortungsvolles Spielen", "Selbstausschluss" oder "Konto-Sperre".
3. Zeitraum wählen: Wählen Sie einen Sperrzeitraum, z.B. 6, 12 oder 24 Monate. Entscheiden Sie sich im Zweifel für einen längeren Zeitraum.
4. Bestätigung: Lesen Sie die Hinweise zu den Folgen des Selbstausschlusses sorgfältig durch und bestätigen Sie Ihre Entscheidung. Je nach System kann eine zusätzliche Bestätigung (z.B. erneute Passworteingabe) erforderlich sein.
5. Bestätigungsnachricht: Sie erhalten normalerweise eine Bestätigung im Konto oder per E-Mail, dass Ihr Selbstausschluss aktiv ist und bis zu welchem Datum er gilt.

Dauerhafter / lebenslanger Selbstausschluss

1. Wählen Sie im Bereich "Selbstausschluss" die Option "unbefristet", "dauerhaft" oder "lebenslang".
2. Beachten Sie, dass ein solcher Selbstausschluss in der Regel nicht oder nur in streng geregelten Ausnahmefällen aufgehoben wird. Er ist ein langfristiger Schutzmechanismus.
3. Bestätigen Sie, dass Sie die Konsequenzen eines dauerhaften Selbstausschlusses verstanden haben (z.B. Verzicht auf zukünftige Nutzung des Angebots als Unterhaltung).

Konsequenzen des Selbstausschlusses

• Kein Login & keine Einsätze: Nach Aktivierung können Sie sich während des Sperrzeitraums nicht mehr in Ihr Spielkonto einloggen, keine Einzahlungen vornehmen und keine Spiele platzieren.
• Auszahlungen des Guthabens: Bereits vorhandene Guthaben können - vorbehaltlich der üblichen Identitätsprüfung (KYC) und der AGB - grundsätzlich ausgezahlt werden. Neue Boni oder Promotions stehen nicht zur Verfügung.
• Werbekommunikation: Der Betreiber wird im Rahmen seiner technischen Möglichkeiten versuchen, werbliche Kommunikation zu reduzieren oder einzustellen. Bereits laufende Kampagnen können jedoch technisch bedingt eine gewisse Zeit nachwirken.
• Keine vorzeitige Aufhebung: Eine vorzeitige Aufhebung eines temporären oder dauerhaften Selbstausschlusses ist grundsätzlich ausgeschlossen bzw. nur nach erneuter gründlicher Prüfung möglich. Dies soll impulsive Entscheidungen verhindern.

Unterstützungskontakte & ergänzende Maßnahmen

• Kontakt zum Support: Wenn Sie Hilfe beim Selbstausschluss benötigen oder keinen Zugang zu Ihrem Konto haben, können Sie den Kundensupport über die auf blitz-win.com angegebenen Kontaktwege (z.B. Support-Chat oder Kontaktformular) um eine Sperre bitten.
• Nationale Sperrsysteme: In Deutschland existiert mit OASIS ein staatliches Sperrsystem für legal lizenzierte Angebote. Da Blitz Casino auf blitz-win.com mit einer Offshore-Lizenz aus Curaçao (u.a. Lizenznummer 365/JAZ bzw. GLH-OCCHKTW0712122020, Stand: Januar 2025) arbeitet, ist dieses Angebot in der Regel nicht an OASIS angebunden. Für staatlich zugelassene Angebote in Deutschland kann ein zusätzlicher Eintrag in OASIS sinnvoll sein.
• Geräte- und Software-Sperren: Ergänzend zu einem Selbstausschluss sollten Sie Sperr-Apps oder Filtersoftware auf Ihren Geräten installieren, um den Zugriff auf Glücksspielseiten insgesamt zu erschweren (siehe Abschnitt "Unterstützungsressourcen").

Unterstützungsressourcen

Wenn Sie oder eine nahestehende Person Anzeichen problematischen Spielverhaltens erkennen, sollten Sie frühzeitig professionelle Hilfe in Anspruch nehmen. Die nachfolgenden Stellen bieten anonyme, vertrauliche Beratung - viele davon kostenfrei. Angaben zu Zeiten und Erreichbarkeit können sich ändern; maßgeblich sind die Informationen auf den jeweiligen Websites (Stand: 2025).

Lokale Unterstützung in Deutschland (DE)

• BZgA - Beratung bei Glücksspielsucht: Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA), kostenlose und anonyme Beratung.
  • Telefon: 0800 1 37 27 00 (in der Regel täglich, zumeist 10:00-22:00 Uhr; Deutsch)
  • Website: check-dein-spiel.de
  • Angebote: Telefonberatung, Online-Informationen, Beratungsstellen-Suche vor Ort.
• Regionale Suchtberatungsstellen: Viele Träger wie Caritas, Diakonie oder kommunale Suchthilfen bieten spezialisierte Beratung zur Glücksspielsucht.
  • Beratungsstellensuche: z.B. über die BZgA-Seiten oder lokale Gesundheitsämter.
  • Formate: Einzelberatung, Gruppentherapie, Angebote speziell für Angehörige.
• Online-Beratung für Suchtprobleme:
  • Caritas Online-Beratung: vertrauliche Beratung über Chat und E-Mail (z.B. über caritas.de und verlinkte Onlineberatung).
  • Weitere Onlineangebote: Online-Selbsthilfegruppen und Foren, die von anerkannten Suchthilfeträgern betrieben werden.

Internationale Unterstützungsorganisationen

Selbstausschlussprogramme nach Land (Auswahl)

• Vereinigtes Königreich - GamStop: Zentrales, kostenloses Online-Selbstausschlussprogramm für bei der britischen Gambling Commission lizenzierte Anbieter.
  • Website: gamstop.co.uk
  • Hinweis: GamStop deckt ausschließlich britisch lizenzierte Anbieter; Blitz Casino auf blitz-win.com als in Curaçao lizenzierter Anbieter ist in der Regel nicht angebunden.
• Spanien - RGIAJ / Selbstsperrsysteme: Nationale und regionale Selbstsperrsysteme über die spanische Glücksspielbehörde (Dirección General de Ordenación del Juego).
  • Website: Informationen unter ordenacionjuego.es
• Weitere Länder: Viele regulierte Märkte (z.B. Belgien, Italien) unterhalten eigene zentrale Sperrsysteme. Informieren Sie sich bei der nationalen Glücksspielaufsicht Ihres Wohnsitzstaates.

Bitte beachten Sie, dass nationale Selbstausschlussprogramme meist nur für lokal lizenzierte Anbieter gelten. Für Blitz Casino auf blitz-win.com sind diese Systeme in der Regel nicht bindend; sie können dennoch sinnvoll sein, wenn Sie parallel bei regulierten Anbietern spielen.

Sperr-Apps & technische Schutzwerkzeuge

• Gamban: Software zur Blockierung von Glücksspielseiten und -Apps auf Computer und mobilen Geräten.
  • Website: gamban.com
  • Funktion: Unterbindet den Zugriff auf bekannte Glücksspielseiten und -Apps.
• BetBlocker: Kostenloses Open-Source-Tool zur Sperre von Glücksspielen.
  • Website: betblocker.org
  • Funktion: Ermöglicht die Festlegung eigener Blockierzeiträume für Glücksspiele.
• Geräteeinstellungen & Jugendschutzfilter: Nutzen Sie zusätzlich Sperr- und Filterfunktionen Ihrer Betriebssysteme oder Router, um den Zugriff auf Glücksspielinhalte einzuschränken, insbesondere auf Geräten, die auch von Minderjährigen genutzt werden.

Ressourcen für Angehörige

• Viele regionale Suchtberatungsstellen bieten spezielle Angebote für Angehörige von Menschen mit Glücksspielsucht (Einzel- und Gruppengespräche).
• In Selbsthilfegruppen, auch mit Fokus auf Angehörige, können Sie sich mit anderen Betroffenen austauschen.
• Online-Beratungsangebote (z.B. Caritas Online-Beratung, BZgA-Informationsportale) ermöglichen anonyme Unterstützung per Chat oder E-Mail.

Alle Beratungs- und Hilfsangebote unterliegen strengen Vertraulichkeits- und Datenschutzbestimmungen. Sie können anonym bleiben und entscheiden jederzeit selbst, welche Informationen Sie preisgeben.

Hilfe für die Familie

Glücksspielsucht betrifft nicht nur die spielende Person, sondern auch das familiäre und soziale Umfeld. Wenn Sie sich Sorgen um eine Ihnen nahestehende Person machen, ist es wichtig, besonnen vorzugehen und sich selbst zu schützen.

Gespräch mit einer betroffenen Person

• Richtiger Zeitpunkt & Ort: Suchen Sie ein ruhiges Gespräch unter vier Augen, wenn die Person nüchtern und nicht unmittelbar mit dem Spielen beschäftigt ist.
• Ich-Botschaften verwenden: Formulieren Sie Ihre Beobachtungen und Sorgen in Ich-Form ("Ich mache mir Sorgen..."), statt Vorwürfe zu äußern.
• Konkrete Beispiele nennen: Beschreiben Sie konkrete Situationen (z.B. verpasste Termine, finanzielle Engpässe), ohne zu übertreiben oder zu verharmlosen.
• Zuhören & ernst nehmen: Geben Sie der Person Raum, ihre Sicht darzulegen. Vermeiden Sie Drohungen, wenn Sie diese nicht umsetzen können.
• Unterstützung statt Kontrolle: Bieten Sie an, gemeinsam Hilfe zu suchen (z.B. Beratungstermin vereinbaren), statt alleinige Kontrolle über Geld oder Konto übernehmen zu wollen.

Unterstützungsangebote für Angehörige

• Beratung für Angehörige: Viele Suchtberatungsstellen in Deutschland bieten gezielte Beratung für Angehörige, inklusive Strategien zum Umgang mit Schuldgefühlen, Wut und Erschöpfung.
• Selbsthilfegruppen: In Angehörigengruppen können Sie Erfahrungen mit anderen Betroffenen austauschen, etwa über lokale Selbsthilfeverbände, die Sie über BZgA oder regionale Suchthilfen finden.
• Online-Foren & Chats: Anonyme Foren und Chatangebote seriöser Träger ermöglichen Austausch, wenn persönliche Treffen nicht möglich sind. Achten Sie auf Anbieter mit klarer Trägerschaft (z.B. Wohlfahrtsverbände, anerkannte Fachgesellschaften).

Empfohlene nächste Schritte

1. Eigene Grenzen definieren: Überlegen Sie, welche Verhaltensweisen Sie akzeptieren können und welche nicht (z.B. keine gemeinsamen Konten, klare Regelungen zu gemeinsamen Ausgaben).
2. Professionelle Hilfe einbeziehen: Ziehen Sie frühzeitig eine professionelle Beratungsstelle oder einen Psychotherapeuten bzw. eine Psychotherapeutin hinzu, insbesondere wenn Sie sich überfordert fühlen.
3. Finanzielle Klarheit schaffen: Verschaffen Sie sich - soweit möglich - einen Überblick über die finanzielle Situation. Lassen Sie sich bei Bedarf rechtlich beraten, z.B. zu Schuldenregulierung.
4. Eigene Gesundheit schützen: Achten Sie auf Ihre körperliche und seelische Gesundheit. Pausen, Entlastungsgespräche und gegebenenfalls eigene Therapie sind kein Egoismus, sondern eine wichtige Voraussetzung, um unterstützen zu können.

Engagement des Betreibers

Blitz Casino auf blitz-win.com wird - nach den Angaben des Betreibers - von einer in Curaçao ansässigen Gesellschaft (u.a. werden Fortuna Games N.V., Altacore N.V. oder Fortaprime als mögliche Betreiber genannt) unter einer Curaçao-eGaming-Lizenz (z.B. Lizenznr. 365/JAZ bzw. GLH-OCCHKTW0712122020, Lizenzstatus: aktiv, Stand: Januar 2025) betrieben. Obwohl das Angebot nicht der Aufsicht der deutschen Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) unterliegt, orientiert sich der Betreiber nach eigenen Angaben an internationalen Standards des Spielerschutzes.

Interne Risikokontrollverfahren

• Verhaltensanalyse: Das Spielverhalten kann automatisiert ausgewertet werden (z.B. Häufigkeit der Einzahlungen, durchschnittliche Einsatzhöhen, Spielzeiten, Anzahl der Sitzungen, ständige Limitanpassungen), um Auffälligkeiten zu erkennen, die auf problematisches Spielen hindeuten.
• Warnmeldungen & Hinweise: Bei bestimmten Mustern (z.B. stark steigende Einsätze, ungewöhnlich lange Spielsitzungen) können im Konto oder während des Spiels Hinweise erscheinen, die auf Risiken hinweisen und auf Limits, Pausen oder Selbstausschluss verweisen.
• Begrenzung von Funktionen: In Einzelfällen kann der Betreiber Funktionen einschränken, z.B. bestimmte Bonusangebote deaktivieren, Einzahlungen begrenzen oder den Zugang zu einzelnen Produktbereichen einschränken, wenn dies zum Spielerschutz erforderlich erscheint.
• KYC- & Altersprüfung: Durch KYC- und Altersverifikationsverfahren wird sichergestellt, dass keine Minderjährigen spielen dürfen und dass die Identität der Spielenden den regulatorischen Vorgaben der Lizenzbehörde in Curaçao entspricht.

Kontaktaufnahme durch den Support bei Risikomustern

• Informationshinweise: Bei erkannten Risikomustern kann der Support Sie per Mitteilung im Konto oder per E-Mail über vorhandene Schutzfunktionen (Limits, Time-Out, Selbstausschluss) informieren.
• Angebot zur Unterstützung: Der Support kann Sie ermutigen, Limits zu setzen oder einen Selbstausschluss in Betracht zu ziehen, und auf externe Beratungsstellen (insbesondere in Ihrem Wohnsitzland) hinweisen.
• Kontaktwege: Eine direkte Kontaktaufnahme (z.B. telefonisch) erfolgt in der Regel nur, wenn Sie dem ausdrücklich zugestimmt haben oder dies zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten im Rahmen der Lizenz (z.B. zur Betrugs- oder Geldwäscheprävention) erforderlich ist.
• Datenschutz & Vertraulichkeit: Alle Datenverarbeitungen im Zusammenhang mit Risikokontrollen erfolgen gemäß den Datenschutzbestimmungen von blitz-win.com. Die Einzelheiten finden Sie in der Datenschutzerklärung, die im Footer der Website verlinkt ist.

Wichtiger Hinweis für Personen mit Wohnsitz in Deutschland: Da Blitz Casino auf blitz-win.com nicht durch die GGL reguliert wird, gelten bestimmte gesetzlichen Schutzmechanismen (z.B. OASIS-Anbindung, nationale Einzahlungslimits) möglicherweise nicht. Sie sollten daher besonders sorgfältig eigene Schutzmaßnahmen nutzen und im Zweifel nur bei in Deutschland erlaubten und von der GGL regulierten Anbietern spielen.

Updates

Regelungen und technische Maßnahmen zum verantwortungsvollen Spielen können sich im Laufe der Zeit ändern, z.B. aufgrund gesetzlicher Entwicklungen, aufsichtsrechtlicher Anforderungen in der Lizenzjurisdiktion Curaçao oder interner Risikoanalysen des Betreibers.

Information über Änderungen

• E-Mail-Benachrichtigung: Wesentliche Änderungen der Richtlinien zum verantwortungsvollen Spielen oder der Schutzinstrumente können Ihnen an die im Konto hinterlegte E-Mail-Adresse mitgeteilt werden.
• Website-Banner & Pop-ups: Auf blitz-win.com können Hinweise in Form von Bannern, Pop-up-Fenstern oder Hinweismeldungen erscheinen, insbesondere beim Einloggen oder vor der Nutzung bestimmter Funktionen.
• Aktualisierte Dokumente: Die jeweils aktuelle Fassung der Richtlinien zum verantwortungsvollen Spielen, der AGB und der Datenschutzerklärung ist auf blitz-win.com abrufbar. Im Zweifel ist immer die dort hinterlegte Version maßgeblich.

Datum der letzten Aktualisierung dieser Seite: 06.11.2025. Inhalte können seitdem angepasst worden sein; im Konfliktfall gelten die aktuellen Informationen auf blitz-win.com.

Kontakt & Feedback

Wenn Sie Fragen zum verantwortungsvollen Spielen, zu Limits oder zum Selbstausschluss bei Blitz Casino auf blitz-win.com haben oder Unterstützung bei der Selbstkontrolle wünschen, können Sie den Support des Betreibers kontaktieren. Die nachfolgenden Angaben beschreiben typische Kontaktwege; maßgeblich sind die im Bereich "Kontakt" bzw. im Impressum von blitz-win.com veröffentlichten Kontaktdaten.

Kontakt zur Abteilung für verantwortungsvolles Spielen

• E-Mail: Die jeweils aktuelle E-Mail-Adresse für Anfragen zum verantwortungsvollen Spielen finden Sie im Bereich "Kontakt" auf blitz-win.com (z.B. über das Impressum oder den Support-Bereich). Bitte wählen Sie im Betreff klar erkennbar ein Thema wie "Verantwortungsvolles Spielen", "Limits" oder "Selbstausschluss".
• Telefon: Sofern eine telefonische Kontaktmöglichkeit angeboten wird, ist die gültige Telefonnummer im Impressum oder im Support-Bereich von blitz-win.com aufgeführt. Beachten Sie die dort genannten Erreichbarkeitszeiten und eventuelle Kostenhinweise.
• Live-Chat / Ticket-System: Viele Betreiber stellen einen Live-Chat oder ein Ticketsystem zur Verfügung, über das Sie direkt im Kundenkonto Kontakt aufnehmen können. Wählen Sie dort - soweit vorhanden - die Kategorie "Responsible Gaming" oder "Verantwortungsvolles Spielen".

Feedbackformular für Selbstkontrolle & Unterstützungsanfragen

Zur strukturierten Übermittlung von Anliegen im Zusammenhang mit verantwortungsvollem Spielen kann ein spezielles Feedbackformular genutzt werden. Ein mögliches Formular kann beispielsweise wie folgt gestaltet sein:

Name (optional):


E-Mail-Adresse:


Art der Anfrage:
Fragen zu Limits / Budgetkontrolle Anfrage zu Time-Out / Kurzpause Anfrage zum Selbstausschluss Allgemeine Informationen zu Risiken Unterstützung für Angehörige

Nachricht / Selbstreflexion:


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Dieses Formular dient als beispielhafte Struktur. Die tatsächliche Ausgestaltung des Online-Formulars, die technischen Übertragungswege und der Umgang mit Ihren Daten richten sich nach den auf blitz-win.com bereitgestellten Funktionen, den AGB und der Datenschutzerklärung. Nutzen Sie die Kontaktmöglichkeiten frühzeitig, wenn Sie Fragen oder Sorgen hinsichtlich Ihres Spielverhaltens haben.